গোপনীয়তা নীতি

১. পরিচয় এবং পরিধি

eg777 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং এবং বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা প্রধানত বাংলাদেশে অবস্থিত খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট গেম, টেবিল গেম এবং সম্পর্কিত প্রচারমূলক কার্যক্রম সহ পরিষেবা প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারের সময় উৎপন্ন সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও পরিচালনা নিয়ন্ত্রণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত এবং এর একটি অংশ। সমস্ত খেলোয়াড়দের eg777-এ নিবন্ধন করতে এবং ব্যবহার করতে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকারি পরিচয়পত্রের কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash/Nagad-লিঙ্কড নম্বর সহ), এবং বাংলাদেশের আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket, Upay, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকারী), এবং BDT-তে লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, এবং সেশন সময়কাল লগ।
• ব্যবহারের ডেটা: খেলা গেম, রাখা বাজি, জয়, ব্যবহৃত প্রমোশনাল কোড এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত ইন-প্ল্যাটফর্ম আচরণের প্যাটার্ন।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

eg777 সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা একচেটিয়াভাবে বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি একটি নিরাপদ এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত। বিশেষভাবে, আপনার ডেটা ব্যবহার করা হয়:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, দায়িত্বশীল গেমিং এবং প্রতারণা প্রতিরোধের মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বজায় রাখতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank সহ যাচাইকৃত চ্যানেলের মাধ্যমে BDT-তে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনাকে সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠাতে যেমন অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সতর্কতা, জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন আপডেট এবং প্রমোশনাল বার্তা যা আপনি গ্রহণ করতে সম্মত হয়েছেন।
• স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল পর্যালোচনা প্রক্রিয়া ব্যবহার করে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) চেক, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, গেমের পরামর্শ কাস্টমাইজ করতে এবং eg777-এ আপনার খেলার ইতিহাসের সাথে প্রাসঙ্গিক লক্ষ্যমাত্রিক বোনাস অফার সরবরাহ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে eg777 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

আমাদের প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপ তিনটি প্রাথমিক আইনি বিভাগে পড়ে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম ডেলিভারি সহ প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যবসায়িক বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার মৌলিক অধিকারকে ছাড়িয়ে যায় না।
• সম্মতি: সরাসরি মার্কেটিং যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যা আপনি বিশেষভাবে সম্মত হন, এবং যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

eg777 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ম্যানেজমেন্ট, গেম লোডিং এবং নিরাপদ লেনদেন পরিচালনার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে, জনপ্রিয় গেম বিভাগগুলি বোঝার জন্য (যেমন ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো) এবং কন্টেন্টের প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার বেছে নেওয়া ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং ইন-গেম কাস্টমাইজেশন বিকল্পগুলি মনে রাখে।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের সাইটে কুকি পছন্দের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ফাংশন অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৬. ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

eg777 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। তবে, আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা ভাগ করতে পারি যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা প্রদানে আমাদের সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard লেনদেন পরিচালনাকারী পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর; পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC অংশীদার; Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী; এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।

এছাড়াও, eg777 প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। আমরা আইনের অনুমতি অনুযায়ী এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করব।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজন, যদি না আইন দ্বারা দীর্ঘ ধারণ সময়কাল প্রয়োজন বা অনুমোদিত হয়। আমাদের আদর্শ ধারণ সময়সূচী নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদকালীন এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: গেমিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য আদর্শ আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম সাত বছর ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ এবং সম্মতি রেকর্ড: শেষ সম্মতি বা অপ্ট-আউট ইভেন্টের তারিখ থেকে তিন বছর, বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহারের লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ বারো মাস পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• KYC যাচাইকরণ দলিল: পরিচয়-যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য নিয়ন্ত্রক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ছয় বছর ধরে রাখা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে, eg777 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরে স্থানান্তর করতে পারে। এই ধরনের সকল ক্ষেত্রে, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি — আদর্শ চুক্তিভিত্তিক ধারা এবং প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ — যাতে আপনার ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ডের সমতুল্য সুরক্ষার স্তর পায়।

আমরা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড প্রদান করে না এমন এখতিয়ারে প্রথমে সেই স্থানান্তর রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত আইনি প্রক্রিয়া স্থাপন না করে ডেটা স্থানান্তর করি না।

৯. আপনার অধিকার

আপনার এখতিয়ার এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের উপর নির্ভর করে, আপনার eg777-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করুন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তিহ, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

eg777 একটি ব্যাপক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংরক্ষিত ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প, নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

১১. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

eg777 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তার প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার সম্মতি ছাড়াই eg777-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন প্রতিরোধ করতে আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাইকরণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টে রাখা যেকোনো অর্থ আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

eg777 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

পরিবর্তন পোস্ট করার পরে eg777 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।